Sie haben sich nichts dabei gedacht – ein freundliches Gespräch, eine kurze Antwort. Und irgendwann war da jemand, der mehr Raum einnahm, als Sie je zugestanden hatten. Dieser Beitrag zeigt, wie Höflichkeit gezielt ausgenutzt wird, warum Scham dabei kein Zufall, sondern Ziel ist – und wie Sie Grenzen ziehen, ohne sich dafür rechtfertigen zu müssen.